Würde Vorschlagen das die Themen in Burgmeldung auch offen für Antworten sein sollten, damit User nicht für das selbe Problem mehre Themen eröffnen.
So können User sich im Thread melden wenn sie auch das Problem haben und dadurch sieht man auch ob es ein User bezogenes Problem ist oder Flächendeckend. Und vielleicht wird auch schon eine Lösung gefunden bevor ein Admin kommen müsste