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      WMS-Preise verdoppelt - what?

      Erstellt am: , Letzte Antwort: 4. Juli 2019 22:44

      WMS-Preise verdoppelt - what?

      Avatar
      am 05.06.2019 12:57
      Gelöschter Nutzer
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      von  (Gelöschter Nutzer)  am
      Es geht (primär) denke ich nicht darum, ob / welche Preise angemessen sind. Sondern darum, dass auf der WMS / Buchen Seite nicht ersichtlich wird, dass es sich um dynamische Preise handelt. Wäre es dort explizit kommuniziert worden, wäre (zumindest für mich) alles in Ordnung. Wenn sich jetzt aber Nutzer getäuscht fühlen, wenn ihr stillschweigend die Preise erhöht und damit bereits gekauftes Guthaben entwertet, finde ich das schon nachvollziehbar.

      Ihr werbt mit Transparenz, dann solltet ihr bei solchen Themen etwas sensibler vorgehen.
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

      Moe2001
      am 05.06.2019 13:08
      Moe2001
      Moe2001
      77
      von  Moe2001  am
      Wie gesagt, wir sind nicht perfekt. Wir sind etwas davon ausgegangen, dass das klar ist, dass sich Preise auch ändern können.

      Und wenn User Pakete kaufen, hätten sie ja gleich buchen können und nicht bunkern müssen. Wir sind davon ausgegangen, dass User die Werbepunkte kaufen auch diese benötigen und Werbung buchen...

      Also man muss auch unsere Seite verstehen.

      Edit: Achja, die Änderung ist nebenbei über einen Monat her und keiner hat was gesagt und auf einmal schreien alle... :🙂 Und diesen Monat haben sehr viele User WMS Pakete gekauft und die Preise standen schon ganz klar zum neuen Preis online. Also verstehen kann ich User, die vor der Änderung gekauft haben und noch WMS haben, dass die Änderung nicht genug kommuniziert wurde. Aber nicht die User, die nach dem 01.05. gekauft haben und jetzt meckern.
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

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      am 05.06.2019 13:15
      Gelöschter Nutzer
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      von  (Gelöschter Nutzer)  am
      Moe2001

      Wie gesagt, wir sind nicht perfekt. Wir sind etwas davon ausgegangen, dass das klar ist, dass sich Preise auch ändern können.

      Das ist ja auch vollkommen ok, dass man mit Annahmen mal daneben liegt. Jetzt habt ihr das Feedback bekommen, dass es einigen Nutzern mangels Kommunikation offensichtlich nicht klar war. Was ihr mit dem Feedback jetzt macht, ist dann ja eure Sache und letztendlich das woran ihr gemessen werdet.

      Moe2001

      Achja, die Änderung ist nebenbei über einen Monat her und keiner hat was gesagt und auf einmal schreien alle...

      Was wohl daran liegt, dass man Änderungen, die nicht kommuniziert werden, öfters mal übersieht. Ich habe z.B. offenes Guthaben, welches ich vor dem 01.05 gekauft habe und bin erst durch diesen Thread auf die Preis-Änderung gestoßen. Und "schreien" sehe ich hier eigentlich niemanden. Ich lese hier nur sachliche Beiträge, abgesehen von deinem permanenten ":🙂".
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

      Moe2001
      am 05.06.2019 13:31
      Moe2001
      Moe2001
      77
      von  Moe2001  am
      jo

      Ich lese hier nur sachliche Beiträge, abgesehen von deinem permanenten ":🙂".


      Naja, ich habe bereits geschrieben, dass wir es besprechen und dann eine Entscheidung treffen.

      Wenn man dann aber Sachen ließt, wie "ich werde meine Konsequenzen ziehen", obwohl noch nichts entschieden ist, reagiert man einfach auch etwas "genervt"... Wie gesagt, wir sind auch nur Menschen und sehen vielleicht einige Sachen nicht, die der User sieht (weil man es aus einer anderen Perspektive sieht oder es einfach für einen total klar ist, weil man es schon öfters besprochen hat und vielleicht nicht immer gleich daran denkt, dass die User das nicht so verstanden haben) etwas unterschiedlich und wollen ja nur das Beste für die Seite / Community und dabei die Seite auch so betreiben, dass wir nicht nach ein paar Wochen zusperren müssen sondern auch die Kosten getragen werden.
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

      tobias1985
      am 05.06.2019 14:20
      tobias1985
      tobias1985
      14
      von  tobias1985  am
      Ich denke, die Begründung, warum die Preise angehoben wurden, kann man irgendwie nachvollziehen, auch wenn man damit nicht konform gehen muss.
      Letzten Endes geht es um fehlende Kommunikation und das wurde ja auch eingesehen. Ich gehe davon aus, dass man hier eine ansprechende Lösung findet.

      Vorschlag für die Zukunft:
      Nicht alles, was klamm gemacht hat, ist schlecht. (ich wiederhole mich) So zum Beispiel die dynamischen Preise der Loselinks, je nach Auslastung des Systems.
      Wenn man also eure Begründung nimmt, dass die Auslastung zu hoch ist und deshalb der Preis verdoppelt wurde, vielleicht kann man die Preise einfach ein wenig dynamisch gestalten. (wie die Formel dazu aussieht, muss man sich genau überlegen...) Sollte sich natürlich im Rahmen halten. Muss aber auch so klar und deutlich kommuniziert sein, damit sich keiner wundert, warum sich der Preis ändert.
      Dynamische Preise sind übrigens nichts ungewöhnliches. Das ist bei Google Adwords ähnlich.
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

      bastie
      am 05.06.2019 14:27
      bastie
      bastie
      29
      von  bastie  am
      @tobi: das haben die Jungs bereits beauftragt. Aktuell habe ich das noch nicht implementiert und der Vorschlag dazu intern ist, dass wir uns erst mal den Verlauf anschauen und auf Basis dessen dann Formeln entwickeln, ausprobieren und anpassen.

      Edit:
      Aber mir war bisher zu langweilig und deshalb ists noch nicht implementiert :P :P :P
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

      bastie
      am 05.06.2019 14:36
      bastie
      bastie
      29
      von  bastie  am
      Tjaja, es ist nicht Däumchen drehen - eher den ganzen Tag in der Sonne auf dem Balkon abhängen und nur Pina Colada trinken - das kann sich nicht jeder leisten. Kann ja auch nicht jeder in Stuttgart West wohnen :P
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

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      am 05.06.2019 14:57
      Gelöschter Nutzer
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      von  (Gelöschter Nutzer)  am
      Moe2001

      Edit: Achja, die Änderung ist nebenbei über einen Monat her und keiner hat was gesagt und auf einmal schreien alle...

      Das stimmt so nicht. Ich habe am 24.05.2019 und am 26.05.2019 je ein Werbepaket zu je 100€ gekauft. Und da konnte ich tatsächlich 100 Textklicks für 2500 WMS buchen. Also echt jetzt, wie kann man da behaupten, dass das ganze jetzt schon über einen Monat her ist?
      Am 28.05.2019 habe ich meinen letzten Textlink gebucht. Für 2500 WMS habe ich 100 Textklicks bekommen.

      Im Übrigen bin ich auch nur ein Mensch und meine Reaktion ist eben entsprechend.
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

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      am 05.06.2019 15:15
      Gelöschter Nutzer
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      von  (Gelöschter Nutzer)  am
      Moe2001

      Und wenn User Pakete kaufen, hätten sie ja gleich buchen können und nicht bunkern müssen. Wir sind davon ausgegangen, dass User die Werbepunkte kaufen auch diese benötigen und Werbung buchen...

      Ich wollte das 2. WMS Packet auch gleich verbrauchen und nicht "Bunkern" doch trat in meinem Fall ein Unvorhergesehenes Problem auf. Man kann nur 25 Zeichen nutzen und deshalb habe ich dieses Problem auch HIER angesprochen.
      Leider wurde dieses Problem noch nicht gelöst und deshalb habe ich mein Guthaben eben noch nicht verbraucht. Ist denn dieses Verhalten so ungewöhnlich und muss man da gleich von "bunkern" sprechen?
      Ich fühle mich ja jetzt richtig Schuldig und irgendwie an den Pranger gestellt...

      Und wenn ich lese, das ein Admin genervt davon ist, weil ich als User meine Konsequenzen ziehen werde, gibt mir diese Aussage den Rest.
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

      Moe2001
      am 05.06.2019 21:57
      Moe2001
      Moe2001
      77
      von  Moe2001  am
      Moritz

      Das stimmt so nicht. Ich habe am 24.05.2019 und am 26.05.2019 je ein Werbepaket zu je 100€ gekauft. Und da konnte ich tatsächlich 100 Textklicks für 2500 WMS buchen. Also echt jetzt, wie kann man da behaupten, dass das ganze jetzt schon über einen Monat her ist?
      Am 28.05.2019 habe ich meinen letzten Textlink gebucht. Für 2500 WMS habe ich 100 Textklicks bekommen.


      Und das ist genau der Preis, der aktuell drin steht. Nur vor dem 01.05. hättest du dafür 200 Klicks bekommen.

      Moritz

      Im Übrigen bin ich auch nur ein Mensch und meine Reaktion ist eben entsprechend.

      Moritz

      Und wenn ich lese, das ein Admin genervt davon ist, weil ich als User meine Konsequenzen ziehen werde, gibt mir diese Aussage den Rest.


      Ja, du kannst aber auch verstehen, dass eine Aussage "Entweder ihr ändert es oder ich ziehe meine Konsequenzen" eine art "Drohung" ist und es ist nun mal normal, dass das keiner gerne ließt und sich über so eine Aussage freut. Wie gesagt, es ist ja noch nichts entschieden.

      Wir versuchen doch auch immer mit allen Usern die beste Lösung für beide Seiten zu finden. Du wärst doch als User auch genervt, wenn du mal aus versehen etwas kleines falsch machst (z.B. einen Doppelpost im Forum, weil du daran nicht gedacht hast) und wir gleich schreiben "Wenn du das nicht sofort änders wird dein Account gelöscht". Da schreiben wir doch auch erstmal "Hey, das und das ist so nicht erlaubt, bitte nicht mehr machen, danke" und versuchen das erstmal so zu lösen und kommen nicht gleich mit der Drohung. Und deine Aussage ließt sich einfach sehr als Drohung.

      Also ich hoffe du kannst daher auch meine Reaktion und das "genervt" verstehen. Aber schwamm drüber, ist jetzt aus meiner Sicht geklärt und vergessen.



      Zum Hauptthema:

      Wir wollen das ausführlich besprechen, leider ist unser nächster Termin erst kommenden Mittwoch 12.06. am Abend. Daher wird davor keine Entscheidung getroffen. Wir bitte euch daher hier um etwas Geduld.

      Jeder der sich betroffen fühlt bitte ein Ticket per Support schreiben, damit wir schon einmal eine Überblick erstellen können. Danke
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      Ibuprofen
      am 05.06.2019 22:18
      Ibuprofen
      Ibuprofen
      30
      von  Ibuprofen  am
      Danke für den Hinweis. Ich habe eben ein Supportticket geschrieben mit allen Daten und inwiefern mich das ganze betrifft.
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      WMS-Preise verdoppelt - what?

      Powercredits
      am 06.06.2019 19:52
      Powercredits
      Powercredits
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      von  Powercredits  am
      Also ich finde es auch suboptimal. Angenommen User kauft WMS Punkte um für den vorgegebenen Preis Werbung zu buchen. Nach dem Kauf verdoppelt sich der Preis für die Werbung. Schon vorhandenes WMS Guthaben sollte verdoppelt werden um das ganze fair abzuwickeln und/oder mindestens eine ausreichende Zeit vorher ankündigen (2-4 Wochen).
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      Moe2001
      am 06.06.2019 22:28
      Moe2001
      Moe2001
      77
      von  Moe2001  am
      Was man nicht vergessen darf, das ganze geht ja nach Auslastung. Wäre jetzt zu wenig gebucht (wie bei den Cunerolinks), geht der Preis auch runter.

      Also da jammert ja auch keiner, dass man dann auf einmal zu viel hat. Und wenn der Preis rauf geht und es einen zu teuer ist, kann man ja weiter warten, bis wieder weniger im System ist und er geht wieder runter... oder wenn man kein Risiko will bucht man einfach sofort nach dem Kauf.
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